※申請退換貨前請務必詳閱本頁退換貨資訊，並確認您是否符合退換貨規範後再開始退換貨流程。※
※七天鑑賞期間內遵從消保法規定※
【退換貨流程】
- 商品退貨必須在7天內(取貨隔天為第一天)聯繫客服申請退，貨逾時將不受理，無法接受者將終止服務。
- 退換貨問題請務必經由：【會員中心– 訂單– 訊息】提出，提供商品資訊後等待客服回覆。
- 如遇訊息量較大無法即時協助處理時，將以聯繫客服退貨當天日期為準請不用擔心。
- 確認您的申請後請您於1-3天內將商品寄回，完成退換貨流程。
- 客服確認商品無誤後將盡快於一周內完成退換貨申請。
- 退款程序統一於每週一或二處理，退款後客服會主動告知，若是處理當週尚未收到退回包裹，將會於隔週處理，請耐心等候謝謝。
【以下情況無法接受退貨】
- 超過七天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 外包裝紙盒輕微的摺痕，不影響商品本身品質。
- 退貨商品發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
- 申請退貨、退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨、退費（其他因素而申請退貨退費者則依羅馬衛浴有限公司評估是否符合退貨標準而進行之）。
【退貨規章】
- 如使用貨到付款、ATM虛擬帳號付款者，則退款帳戶請提供「彰化銀行」之帳戶，本公司會將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中，其餘銀行帳戶則需扣除15元轉帳手續費。
- 如使用信用卡付款者，確認退貨成功後本公司會直接把退款費用刷退至您付款的信用卡帳戶中，請注意帳單是否成功刷退。
- 如使用LINE PAY者，幫您向LINE PAY公司申請退費→退費流程7-21個工作天→款項會匯入您的LINE PAY帳戶，依照LINE PAY的作業時間而定。
- 參與滿額贈活動的訂單如需辦理退貨，贈品的部分亦須保持原有包裝狀態才可辦理。
- 退回商品需包裝完好無損和附件齊全(包含商品外盒，非運送外盒)。
請另加外包裝袋建議使用無油墨之包裝紙／紙袋／紙箱包裝（請勿直接於商品配件上黏貼退貨單），避免破壞商品外盒或原包裝，影響您退貨的權益。 - 退回商品必須包含商品原生全部配件或是滿額贈品等，請將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回。
- 如你購買商品為衛生用品，將無法提供退換貨，在個別商品頁面上皆會有提醒告知。
- 每筆訂單僅能申請一次退換貨作業，若因無法聯繫、因本身因素商品未在期限之內寄回無法完成退貨作業，將先自動取消退貨申請。
- 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。
- 當您提交退貨申請後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
- 出貨時全程錄影，每個出貨工作區均有攝影機，為保障自身權益，建議開箱時全程錄影。
【非瑕疵品的定義】
- 出貨商品皆會抽樣包裹檢查商品，運輸包裝被破壞不等於商品已經使用過，若有疑慮請轉於其他實體店鋪購買。
- 因運送與製造過程多少都有可能會有一些包裝損壞，若需包裝完整請於事前告知，也儘量不要大量商品採取7-11包裹寄送，因7-11的材積限制必定容易擠壓，會儘量提供協助完整。
- 塑料與金屬產品上因製作限制，會有塑料磨損及注入點的不平整狀態、邊緣毛邊的各種塑料產品會有的現象。
【換貨流程】
- 聯絡客服人員→確認符合換貨條件→準備完整商品並備註原因→客服專員將會再於私訊處告知換貨商店與資訊
- 請將商品包裝完整，附上訂單號碼。
- 換貨商品，店家將提供同性質同價位商品更換，恕不提供差額退款，除非此款商品已無法提供新品。
- 必須依客服人員告知您的方式退換貨處理，收到換貨商品後客服人員將會再告知您新品將於何時寄出。
※一年內過於頻繁(依本公司裁定)退換貨將被列為黑名單※